Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt der Ware. Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf schriftlich mit.

Rücksendung
Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, sofern die Ware fehlerfrei ist.
Bei defekter oder fehlerhafter Ware tragen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel.

Sollte die Ware beschädigt oder benutzt sein, behalten wir uns vor, die Erstattung zu verweigern oder eine Wertminderung abzuziehen.

Ausnahmen
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:
Personalisierte Artikel
Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: shop@neuhaus-familie.org